TESTEINAUGUCARACAO 1726967081930 Com Man Ind pdf

COMMUNITY MANAGER Página 1 ÍNDICE 1. PRÓLOGO 4 1. INTRODUÇÃO AO COMMUNITY MANAGER 6 1. O COMMUNITY MANAGER 6 1.1.1 DEFINIÇÃO 6 1.1.2 FUNÇÕES E HABILIDADES 8 2. O TRABALHO DO COMMUNITY MANAGER 13 1.2.1 CRIAÇÃO DE CONTEÚDO 15 1.2.2 ATUAÇÃO EM CASO DE CRISE ONLINE 17 1.2.3 MEDIÇÃO DE RESULTADOS 27 1.2.4 POSICIONAMENTO WEB 28 1.2.5 RELATÓRIO DE RESULTADOS 30 1.2.6 FERRAMENTAS 31 3. VOCABULÁRIO 37 2. A WEB SOCIAL E AS MÍDIAS SOCIAIS 45 2.1 A WEB SOCIAL 45 2.1.1 DEFINIÇÃO E CARACTERÍSTICAS 46 2.1.2 USUÁRIOS DAS MÍDIAS SOCIAIS 48 2.1.3 DIFERENÇA ENTRE COMUNIDADE E REDE SOCIAL 50 2.2 MÍDIAS SOCIAIS 52 2.2.1 BLOGUES 52 2.2.2 MICROBLOGGING 59 3. REDES SOCIAIS 60 COMMUNITY MANAGER Página 2 3.1 FACEBOOK 63 3.2 TWITTER 70 3.3 INSTAGRAM 74 3.4 LINKEDIN 76 3.5 GOOGLE+ 78 3.6 PINTEREST 80 3.7 SNAPCHAT 81 3.8 CONSELHOS GERAIS 82 3.9 O MARKETING NAS REDES SOCIAIS 85 4. MULTIMÍDIA SOCIAL E OUTRAS PLATAFORMAS 89 4.1 VÍDEO: YOUTUBE 90 4.2 GEOLOCALIZAÇÃO 98 4.2.1 FOURSQUARE 99 4.3 MARCADORES SOCIAIS 100 5. PROJETO DE MÍDIA SOCIAL 103 5.1 ANÁLISE DE SITUAÇÃO 104 5.2 AJUSTE DE METAS 107 5.3 ESTUDO DA AUDIÊNCIA 110 5.4 TECNOLOGIA A UTILIZAR 111 5.5 PLANO ESTRATÉGICO 113 5.6 EXECUÇÃO 116 5.7 MONITORAMENTO E MEDIÇÃO 117 6. BIBLIOGRAFIA 120 6.1 LIVROS 120 COMMUNITY MANAGER Página 3 6.2 WEBS 121 7. ANEXO 123 7.1 SIMULAÇÃO DUM PROJETO DE MÍDIAS 123 7.2 ECOSISTEMA COMMUNITY MANAGER 130 7.3 O QUE É UM COMMUNITY MANAGER? 131 7.4 LANÇAMENTO DUMA CAMAPANHA PUBLICITÁRIA NAS REDES 134